AI界面设计范式——Intention

如果界面不再是“按钮+反馈”，而是“意图+协同”，我们是否也需要重新定义设计师的角色？本文试图揭示Intention范式背后的认知转变，探讨AI如何改变界面设计的底层逻辑，并引发我们对“人机边界”的重新思考。

本文讲述RICH设计范式中的意图设计，前文中已经数次提到传统设计与AI界面设计范式的区别，那么我们应该思考，在对话式交互下（并不通过鼠标点击对应模块一步一步的找到功能）如何让AI理解用户的意图。

What什么是意图设计

在人工智能领域，意图通常被定义为用户希望达成的目标，如查询天气情况、办理银行业务、预约服务等。这些意图并不总是直接表达出来，而是隐含在用户的言行之中。（可以理解为经典的故事-更快的马）

在不同的领域和维度，意图也有不同的分类，如按照用户意图清晰度可分成意图清晰与意图模糊；按照用户与系统的交互目的可分为咨询信息类与执行任务类。

Why为什么要做意图设计

用户的意图常常隐含在言行之中，人们倾向于以自然方式表达需求，而非直接说明意图。因此，准确识别这些隐含意图至关重要。它能帮助AI更准确地回应用户需求，更高效完成用户目标。

除了传统界面交互与会话式等交互界面范式的问题，通过调研我们还发现：大部分用户对于AI产品存在认知盲区，即不清楚AI能帮我实现哪些意图，以及往往没有能力准确表达意图，这在一定程度上阻碍了AI的有效应用。因此，如何提升用户对AI能力的认知，并设计出让用户能轻松准确表达意图的界面，成为当前AI设计领域待解决的重要课题。

那么什么情况下设计功能点击呢？

当用户需要执行无需额外信息的预设动作时，功能点击是最佳选择。或者说经常性的固定的需求，比如输出周报、日报、查询一下未完成的任务等。通过按钮直接触发可减少用户认知负担。

什么情况下要用槽位设计呢？

当任务需要多步信息收集时，槽位是必要的结构化工具。例如，订机票需收集“出发地”“目的地”“日期”等槽位，系统通过动态追问引导用户补全。

How如何应用意图设计

那么该如何应用意图设计策略解决AI产品的体验设计问题呢？概览如下图，具体细节内容请查看子篇章。